Dakar, Sénégal
Une Mobile App est un logiciel applicatif développé pour un appareil électronique mobile, tel qu’un assistant personnel, un téléphone portable, un smartphone, un baladeur numérique, une tablette tactile. Voici 10 avantages d’une application mobile.
Qui ne s’est jamais retrouvé à naviguer sur un site web lent, non responsive, et mal structuré ? Pour pallier ce problème, surtout lors de la phase shopping, de nombreuses entreprises proposent une appli et suggèrent à leurs clients de la télécharger pour faciliter leur parcours d’achat.
Une application permet d’enrichir sa présence online, puisqu’elle permet d’être référencé sur les plateformes telles que Play store ou App store. Avoir une appli mobile permet de proposer de nouveaux outils d’interaction à la clientèle : chat en ligne, service de rappels, et bien d’autres encore. C’est un excellent moyen pour se faire connaître sur davantage de plateformes, et simplifier la communication entreprise-clients.
Vous disposez d’un agenda en ligne, vous serez plus apte à gérer vos rendez-vous par l’intermédiaire d’une appli. L’avantage principal d’avoir un e-agenda est qu’il permet à l’entreprise de gérer ses rendez-vous clients à distance, et aux clients de prendre rendez-vous à partir de plusieurs supports : ordinateur, tablette, smartphone… Votre entreprise reste ainsi accessible partout, 24/7.
Désormais il convient de ne plus se focaliser uniquement sur les prix ou les fonctionnalités des produits, mais bien sur l’expérience client. La plupart du temps lorsqu’un client est insatisfait, il se contente de ne plus jamais consommer la marque en question. Sachez donc qu’il faut faire de la satisfaction client sa priorité, et une application est l’outil le mieux placé pour cela.
Des applications qui sont adaptés à touts types d’appareil, sécurisées et déployables sur tous les stores. Avec les nouvelles formes d’application hybrides; le temps de développement sera réduit ainsi que les ressources ce qui aura une répercussion positive sur nos clients et surtout pour les entreprises
La possession d’une application par les clients rend possible l’envoi de notifications. Alors que le taux d’ouverture des emails marketing est au plus bas, celui des notifications push est à plus de 90% avec un taux de conversion 4,5 fois plus important. Sons, vibrations, bannières ou pastilles, le choix est large pour attirer l’attention du mobinaute. Attention, tout de fois à ne pas en abuser, il faut être là au bon micro-moment.
Le cerveau humain préfère les images aux textes et par conséquent les gens ne retiennent jamais les URLs exactes. Tout le monde passe par Google un moteur de recherche pour accéder à un site. Avec une application, plus besoin de retenir d’URL et c’est accessible rapidement en cliquant sur un icône facile à retenir.
La mode est au “click and collect” et les enseignes souhaitent de plus en créer de lien entre leurs systèmes on-line et off-line. Ainsi, après un achat en magasin, vous pouvez envoyer une notification au client pour noter le produit ou le service sur l’application dédiée; grâce au système de géolocalisation, vous pouvez envoyer des promotions ciblées aux clients qui s’approchent du lieu de vente…
Le smartphone est souvent utilisé dans des moments de détente, du quotidien (en se levant, en mangeant, en se couchant…) et surtout dans le canapé le soir. En effet, le pic de trafic sur mobile et de téléchargement d’applications mobiles se situe entre 20 et 23h.
Il est possible de monétiser l’application que ce soit par la publicité, l’achat de l’application ou un service premium…
Je tiens cependant à préciser qu’une version mobile d’un site reste indispensable. En effet, sur une plateforme e-commerce, ne pas avoir cette version revient à fermer le site pendant 2 jours par semaine. Enfin, quitte à me répéter, je préfère le souligner une nouvelle fois : une application ne doit pas être une copie conforme du site mais doit apporter une nouvelle expérience et de nouvelles fonctionnalités adaptées au mobile.
Ibrahima Souma: Directeur Général de Opensenmedia Sénégal
